073-594 27 85
0418 411 411
4.5 Erinomainen Trustpilotissa.

Ilmainen toimitus kaikille tilauksille

0
0

Nutrinorista

Nutrinor on pohjoismainen ravintolisäyritys, joka perustettiin vuonna 2018. Tavoitteenamme on kehittää laadukkaita moderneja ravintolisiä, joissa on tehokkaita yhdistelmiä ja huolellisesti valittuja ainesosia.
Seuraamme jatkuvasti ravitsemuksen ja terveyden alan uusinta tietoa ja kehitystä, jotta voimme tarjota eri tarpeisiin sopivia, harkittuja tuotteita.

Laatu etusijalla

Meille laatu tarkoittaa sekä sitä, mitä tuote sisältää, että sitä, miten se on koostettu. Kiinnitämme erityistä huomiota ainesosien valintaan, annostukseen ja eri aineiden yhdistelmiin kehittäessämme tuotteitamme.
Esimerkkinä tästä on Prodiga, maitohappobakteerituotteidemme sarja. Prodiga kehitetään yhteistyössä yhden Pohjois-Euroopan johtavan maitohappobakteerituottajan kanssa ja valmistetaan Ruotsissa tiukkojen laatuvaatimusten mukaisesti. Jokainen erä käy läpi riippumattoman kolmannen osapuolen analyysit sisällön tarkistamiseksi ja laadun varmistamiseksi jokaisessa tuotannossa.

Helppo olla asiakkaamme

Kun ostat suoraan meiltä, pystymme välttämään kalliit välikädet ja pitämään hinnat alhaisina korkeista ainesosa- ja valmistuslaaturekviisiiteistä huolimatta. Saat uuden toimituksen tuoreita ravintolisiä suoraan kotiisi tasaisin väliajoin – varasto ei koskaan lopu eikä sinun tarvitse koskaan muistaa tilata. Tilaukseen ei liity sitoutumisaikaa tai ostovelvoitetta, ja haluamme tehdä asiakkuudesta mahdollisimman helppoa!

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse:
073-594 27 85
tai sähköpostitse: 
kundservice@nutrinor.se

Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10–14.

Yhteistyökumppanit

Käytämme ainoastaan luotettavia liikekumppaneita, jotta sinulla on kuluttajana turvallinen olo.

Kaikki toimitukset lähetetään suoraan postilaatikkoosi.

Lue myös

Lue lisää: →

5 asiaa, jotka sinun tulisi tietää ennen probioottien valintaa

Yhä useammat ihmiset ovat kiinnostuneet probiooteista viime vuosina. Probiootit ravitsevat hyviä bakteereja, joita meillä kaikilla on suolistossamme. Kun otat probioottilisää, autat ylläpitämään hyvää suolistoterveyttä – mikä puolestaan vaikuttaa myös immuunijärjestelmään, terveyteen ja hyvinvointiin.

→
Lue lisää: →

Tietosuojakäytäntö

Henkilötietojen käsittely ja turvallisuus Nutrinor AS:ssa

Kun olet asiakkaana yhteydessä meihin, Nutrinor AS käsittelee sinua koskevia henkilötietoja. Nutrinor AS vastaa ilmoitettujen henkilötietojen käsittelystä, ja tarvitsemme tietoja kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron voidaksemme hallinnoida asiakassuhdetta. Tiedot säilytetään niin kauan kuin olet asiakkaanamme. Olemme velvoitettuja säilyttämään osan tiedoista myös asiakassuhteen päättymisen jälkeen, esimerkiksi olemme velvoitettuja säilyttämään tiettyjä tietoluokkia kirjanpidon yhteydessä. Alta löydät tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme, miksi teemme niin ja mitkä ovat oikeutesi henkilötietojen käsittelyyn ja turvallisuuteen liittyen.

Käsittelemistämme henkilötiedoista vastaava rekisterinpitäjä on Nutrinor AS ja toimitusjohtaja. Nutrinor AS:n yhteystiedot ovat:

Osoite: Sågverksgatan 15, 65221 Karlstad

Sähköposti: kundservice@nutrinor.se

Puhelin: 073-594 27 85

Y-tunnus: 502089-8762

Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä. Keräämme ja käytämme henkilötietojasi eri tarkoituksiin riippuen siitä, kuka olet ja miten olemme yhteydessä sinuun. Kun ilmoitat henkilötietosi tilausta tehdessäsi, niitä käytetään sinun erityisen pyyntösi käsittelyyn. Käytämme tietoja myös yhteydenpitoon kanssasi sekä palvelumme mukauttamiseen. Voimme ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, sähköisesti ja kirjeitse, ellei ole ilmoittanut meille, että et halua tulla kontaktoiduksi. Asiakassuhteen päättymisen jälkeen jatkamme nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja ostohistorian säilyttämistä ottaaksemme sinuun yhteyttä puhelimitse, sähköisesti tai osoitetulla postilla tuotteidemme tarjousten ja uutisten kanssa, joiden uskomme kiinnostavan sinua, ellei olet rekisteröitynyt TM-NIX- ja DM-NIX-palveluihin tai ilmoittanut meille, että et halua tulla kontaktoiduksi.

Miksi keräämme henkilötietoja ja mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme seuraavat henkilötiedot alla mainittuihin eri tarkoituksiin:

Asiakassuhteen luominen (tuotteiden tilaaminen) ja asiakassuhteen hallinnointi. Tässä yhteydessä käsitellään yhteystietoja, mahdollisia henkilöllisyysasiakirjoja, maksutietoja kuten henkilötunnus, puhelinnumero, sähköpostiosoite, postiosoite ja tilauksen IP-osoite sekä ostohistoria. Käsittely tapahtuu GDPR:n artiklan 6 (1) kohdan b perusteella – käsittely on välttämätöntä sinun kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi asiakkaana.

Asiakassuhteeseen liittyvän kirjeenvaihdon säilyttäminen. Tässä yhteydessä käsitellään käsillä olevaan asiaan liittyviä välttämättömiä henkilötietoja. Käsittely tapahtuu silloin, kun meillä voi olla lakisääteinen velvollisuus tietojen säilyttämiseen sekä turvallisuusnäkökohtien vuoksi, katso kohta 7.

Tässä yhteydessä käsitellään yhteystietoja ja maksutietoja. Käsittely tapahtuu GDPR:n artiklan 6 (1) kohdan b perusteella – käsittely on välttämätöntä sinun kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi asiakkaana.

Lähetetty markkinointi, uutiskirjeet ja muu toimintaamme koskeva asiaankuuluva tieto. Tässä yhteydessä käsitellään nimeä ja sähköpostiosoitetta. Käsittely tapahtuu markkinoinnin vastaanottajan suostumuksen perusteella markkinointilain § 19 mukaisesti.

Tiedot potentiaalisista asiakkaista. Tässä yhteydessä käsitellään yhteystietoja. Käsittely tapahtuu GDPR:n artiklan 6 (1) kohdan f perusteella. Tulkitsemme, että käsittely on välttämätöntä toimintamme kaupallisten näkökohtien suojaamiseksi.

Turvallisuus. Tässä yhteydessä käsitellään palvelimen lokitiedostoja, paljastuksia, mahdollista kirjeenvaihtoa, selvityksiä ja turvallisuustapahtumien seurantaa. Käsittely tapahtuu GDPR:n artiklan 6 (1) kohdan f perusteella. Tulkitsemme, että tämä käsittely on välttämätöntä tietoturvallisuuden suojaamiseksi ja henkilötietojen luvattoman luovuttamisen estämiseksi.

Evästeiden (cookies) käyttö tilastointiin ja verkkosivuston kehittämiseen. Saamme tilastoja ja dataa Google Analyticsistä ja Facebookista. Viittaamme näiden yritysten käyttöehtoihin lisätietojen saamiseksi. Emme vastaanota henkilötietoja näiltä yrityksiltä, emmekä säilytä tai käsittele niitä.

Henkilötietojen luovuttaminen muille

Emme luovuta tai siirrä henkilötietojasi muille, ellei siihen ole oikeudellista perustetta. Esimerkki tästä voi olla lakisääteinen velvoite, joka velvoittaa meidät luovuttamaan tiedot viranomaisille.

Nutrinor AS käyttää ulkoisia tietojenkäsittelijöitä henkilötietojen käsittelyyn. Tällaisissa tapauksissa olemme tehneet sopimuksia tietoturvallisuuden suojaamiseksi käsittelyn kaikissa vaiheissa. Tällä hetkellä käytämme seuraavia tietojenkäsittelijöitä:

Direct House Arendal AS, Bjørumsvegen 15, 4820 Froland, Norja. Direct House hoitaa asiakaspalvelumme ja hallinnoi kuljetuksia. Sekä lähteviä että saapuvia.

PS Finance Group, Box 8820, 402 71 Göteborg. PS Finance hoitaa laskuhallintomme, saatavat ja perintäpalvelut.

Kaikki keräämämme henkilötietojen käsittely tapahtuu EU/ETA-alueella.

Säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on välttämätöntä siihen tarkoitukseen, jota varten tiedot on kerätty.

Tämä tarkoittaa esimerkiksi, että suostumuksesi perusteella käsittelemämme henkilötiedot poistetaan, jos peruutat suostumuksesi. Kanssasi tehtävää sopimusta varten käsittelemämme henkilötiedot poistetaan, kun sopimus on täytetty ja kaikki sopimusvelvoitteet on täytetty. Viranomaisten lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi käsittelemämme henkilötiedot poistetaan, kun oikeudellinen peruste sen määrää.

Tämä koskee esimerkiksi kirjanpito- ja tilinpäätössääntöjä.

Alla olevassa taulukossa on katsaus siitä, kuinka kauan käsittelemme henkilötietoja eri tarkoituksiin:

Tarkoitus

Säilytysaika

Asiakastiedot

Niin kauan kuin asiakassuhde kestää ja enintään 10 vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen.

Asiakassuhteeseen liittyvien erityisasiakirjojen säilyttäminen

Niin kauan kuin asiakassuhde kestää.

Laskutustiedot

Enintään 5 vuotta sen tilikauden päättymisen jälkeen, jota laskutus koskee

Tiedot potentiaalisista asiakkaista

Enintään 6 kuukautta

Turvallisuusloki

Enintään 1 vuosi

Varmuuskopiot (backup)

Enintään 3 vuotta

Oikeutesi, kun käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja

Sinulla on oikeus vaatia pääsyä, oikaisua tai poistamista käsittelemiimme henkilötietoihin. Sinulla on myös oikeus vaatia käsittelyn rajoittamista ja tietyin edellytyksin vastustaa käsittelyä. Voit lukea lisää näistä oikeuksista Tietosuojavaltuutetun verkkosivustolta datainspektionen.se

Ota yhteyttä Nutrinor AS:aan sähköpostitse tai puhelimitse oikeuksien käyttämistä varten. Vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa. Pyydämme sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi tai antamaan lisätietoja ennen kuin annamme sinulle pääsyn oikeuksiin. Teemme tämän estääksemme muita esiintymästä sinuna ja varmistaaksemme, että vain sinä saat pääsyn henkilötietoihin.

Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn meillä. Helpoin tapa tehdä tämä on peruuttaa rekisteröitymisesi uutiskirjeen mukana olevasta lomakkeesta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Valitukset

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely ei vastaa kuvaamaamme tai rikkomme tietosuojalakia jollain tavoin, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetulle. Yhteystiedot Tietosuojavaltuutetulle löydät heidän verkkosivustoltaan.

datainspektionen.se

Muutokset

Jos rutiineissamme/palveluissamme tai henkilötietojen käsittelyä koskevissa asetuksissa tapahtuu muutoksia, tämä voi aiheuttaa muutoksia esitettyihin tietoihin. Jos meillä on henkilötietosi rekisteröitynä, sinut tiedotetaan näistä muutoksista. Päivitetyt tiedot ovat aina saatavilla verkkosivustollamme.

Ostoehdot

Johdanto

Osto on säädelty alla olevilla standardisoiduilla myyntiehdoilla, joita sovelletaan kuluttajaostoksiin internetin kautta. Kuluttajaostoksia internetin kautta säätelevät pääasiassa sopimuslaki, kuluttajansuojalaki, markkinointilaki, etämyyntilaki ja sähköisen kaupankäynnin laki. Tämän sopimuksen ehtoja ei tule tulkita minkäänlaiseksi rajoitukseksi lakisääteisille oikeuksille, vaan ne ainoastaan selvittävät kaupan tärkeimmät oikeudet ja velvollisuudet molemmille osapuolille.

1. Sopimus

Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilauserittelyn tiedoista sekä mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Tietoihin liittyvissä epäselvyyksissä osapuolten erikseen sopima on etusijalla, ellei se ole pakottavan lainsäädännön vastaista.

Sopimusta täydennetään asiaankuuluvilla säännöksillä, jotka säätelevät tavaroiden myyntiä elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välillä.

2. Osapuolet

Myyjä on:

Nutrinor AS,

Stockrosgatan 3, 681 91 Kristinehamn

Sähköposti: kundservice@nutrinor.se

Puhelin: 073-594 27 85

Y-tunnus: 502089-8762

Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen ja jota jäljempänä kutsutaan Ostajaksi.

3. Hinnat

Tuotteidemme hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla ja ne on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK), sisältäen arvonlisäveron sekä mahdolliset muut viranomaisten ajoittain määräämät maksut ja verot.
 
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen viimeistelyä.
 
Tilauksille ilmoitetaan hinta, toimitusväliaika ja maksuehdot selkeästi ennen ostoa.
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai kunnes ne muuttuvat.
 

4. Sopimuksen syntyminen

Sinun on oltava 18-vuotias voidaksesi ostaa meiltä. Et voi tehdä tilauksia, jos olet alle 18-vuotias. Jos olet alle 18-vuotias, edunvalvojan on tehtävä tilaus puolestasi.

Sopimus katsotaan sitovaksi molemmille osapuolille, kun Ostaja on lähettänyt tilauksensa Myyjälle.

Kun vastaanotamme ensimmäisen tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen, edellyttäen että olet ilmoittanut oikean sähköpostiosoitteen. Säilytä vahvistus, kunnes olet vastaanottanut tavaran.

Kokeilupaketti on tutustumisesite, jota ei saa käyttää luvattomalla tavalla, sillä se on tarkoitettu tarjoukseksi uusille asiakkaille.

5. Maksaminen

Myyjä voi vaatia maksua tavarasta siitä hetkestä lähtien, kun se on lähetetty Myyjältä Ostajalle.

Ostaja maksaa tuotteet laskulla, joka lähetetään tavaran toimituksen yhteydessä. Maksuaika ilmenee laskusta ja on 21 päivää laskun päivämäärästä.

6. Tilausehdot

Tilauksen yhteydessä Ostaja solmii sopimuksen halutun tuotteen tilauksesta, tilauksessa ilmoitettuun hintaan ja toimitusväliin. Ostaja voi keskeyttää, muuttaa ja irtisanoa sopimuksen Myyjän asiakaspalvelun kautta, milloin tahansa, kuitenkin viimeistään 14 päivää ennen seuraavaa toimitusta. Viimeisin muutospäivämäärä löytyy laskustasi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme irtisanoaksesi tilauksesi. Yhteystiedot löytyvät verkkosivustoltamme, laskustasi ja ostoehtojemme alussa.

Tilaukseen ei liity ostovelvoitteita. Jos haluat palauttaa avaamattoman tuotteen, olet tervetullut tekemään niin.

7. Toimitus

Toimitus tapahtuu, kun Ostaja tai hänen edustajansa vastaanottaa tavaran.

Toimituksen hoitaa PostNord, joka normaalisti toimittaa tuotteet 3–8 päivän kuluessa tilauspäivästä.

Jos toimituspäivämäärä ei ilmene tilausvahvistuksesta, Myyjän on toimitettava tavara Ostajalle ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa asiakkaan tilauksesta. Tavara toimitetaan osoitteeseen, jonka Ostaja ilmoitti tilauksessa. Jos Nutrinor ei pysty toimittamaan tuotteita ja tämä johtuu ostajan virheestä (esim. ostaja on ilmoittanut väärän osoitteen), Nutrinor voi, mutta ei ole velvollinen, järjestää uudelleentoimituksen.

8. Tilaustuotteiden palautus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilmoittamatta mitään syytä 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivää sen päivän jälkeen, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, kuitenkin ei kuljetusyhtiö, ottaa ensimmäisen lähetyksen fyysiseen hallintaansa. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on lähetettävä Myyjälle selkeä ilmoitus päätöksestäsi peruuttaa sopimus (esim. kirjeellä, faksilla tai sähköpostilla). Myyjän yhteystiedot löydät edellä kohdasta 2. Peruuttamislomake lähetetään sähköisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä. Peruuttamislomakkeen voi myös ladata suoraan Kuluttajaviraston verkkosivustolta: https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett-2021-konsumentverket.pdf

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ajoissa riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

9. Tavaran riski

Tavaran riski siirtyy Ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on vastaanottanut tavaran kohdan 6 mukaisesti.

Lue tiedotetta ja pakkauksen tietoja huolellisesti annostuksen jne. osalta.

10. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilmoittamatta mitään syytä 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivää sen päivän jälkeen, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, kuitenkin ei kuljetusyhtiö, ottaa ensimmäisen lähetyksen fyysiseen hallintaansa. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on lähetettävä Myyjälle selkeä ilmoitus päätöksestäsi peruuttaa sopimus (esim. kirjeellä, faksilla tai sähköpostilla). Myyjän yhteystiedot löydät edellä kohdasta 2. Peruuttamislomake lähetetään sähköisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä. Peruuttamislomakkeen voi myös ladata suoraan Kuluttajaviraston verkkosivustolta: https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett-2021-konsumentverket.pdf

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ajoissa riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

11. Peruuttamisoikeuden käyttämisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamiamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (ei kuitenkaan ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme halvin vakiotoimitus). Palautus tehdään ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Voimme kuitenkin odottaa palautuksen tekemistä, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin sinulta tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaran palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Käytämme palautuksessa samaa maksutapaa kuin sinä käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei erikseen ole toisin sovittu. Palautus ei missään tapauksessa maksa sinulle mitään.

Sinun on palautettava tavara meille ilman tarpeetonta viivästystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruuttamisajan katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tavarat takaisin ennen tämän neljätoista päivän jakson päättymistä. Sinun on maksettava tavaran palauttamisen välittömät kulut. Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

12. Viallinen tavara – Ostajan oikeudet ja reklamaatioaika

Jos tavara on viallinen, Ostajan on kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita, ilmoitettava Myyjälle haluavansa reklamoida tavaran. Ostajan katsotaan reklamoineen tavaran kohtuullisessa ajassa, jos se tapahtuu 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita.

13. Riidanratkaisu

Myyjän ja Ostajan väliseen sopimukseen liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Toissijaisesti riita ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimissa.

14. Vastuunrajoitukset

Nutrinor AS ei vastaa tuotteidemme virheellisestä käytöstä. Noudata aina tuotepakkauksessa olevia ohjeita.